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Nuevos servicios de atenci\u00f3n al cliente, los chatbots<\/h2>\n
Los chatbots<\/em> est\u00e1n empezando a ser considerado como uno de las formas m\u00e1s populares de ofrecer un servicio de atenci\u00f3n al cliente 24 horas, incluso como un potenciador de las ventas. Para aquellos que no lo sepa, un chatbot<\/em> es un software que incluye inteligencia artificial<\/a>. Para poder generar y seguir una conversaci\u00f3n natural, como si de una persona de carne y hueso se tratase. Adem\u00e1s, estos programas aprenden de conversaciones pasadas. Aunque a\u00fan no se ha desarrollado todo su potencial, lo cierto es que es una herramienta<\/a> muy \u00fatil que ya podemos ver en alguna de la redes sociales m\u00e1s populares. Como el servicio de mensajer\u00eda de redes sociales como Facebook, o Facebook Messenger.<\/p>\n El contenido en directo se est\u00e1 convirtiendo en el rey, en todos sus formatos y formas. Aunque podr\u00edamos decir que hay uno que sobresale sobre el resto, el v\u00eddeo en directo. Esto hace que los usuarios puedan conectar con el resto de usuarios de una manera m\u00e1s directa, f\u00e1cil y r\u00e1pida. Al igual que ocurr\u00eda con los stories<\/em> de Instagram, el v\u00eddeo en directo hacen a los influencers<\/em>, marcas y compa\u00f1\u00edas m\u00e1s humanos y cercanos a su comunidad. En un v\u00eddeo en directo no podemos interceder por lo que todo lo que vemos en \u00e9l est\u00e1 ocurriendo de manera real. Seg\u00fan ha indicado Facebook en uno de sus estudios. El tiempo que un usuario sigue un v\u00eddeo en directo es mucho mayor que el de un v\u00eddeo normal. No olvidemos que en estos adem\u00e1s, existe la posibilidad de interactuar y realizar preguntas en directo para que la persona al otro lado las pueda contestar.<\/p>\n El gigante tecnol\u00f3gico creado por el americano Mark Zuckerberg trabaj\u00f3 durante unos a\u00f1os en el proyecto Facebook Spaces que pretend\u00eda incorporar realidad aumentada en redes sociales. Esta aplicaci\u00f3n se encargar\u00eda de conectar a familiares y amigos mediante el uso de un dispositivo externo, en concreto unas gafas de realidad virtual. Aunque estuvo disponible durante un tiempo, la aplicaci\u00f3n ha sido relevada por Facebook Horizon. Una nueva iniciativa creada con Oculus, una de las empresas pioneras en realidad virtual. De momento solo es accesible con invitaci\u00f3n, estando en su fase beta, pero pretende generar un entorno digital donde no solo interactuar con otros, sino pertenecer a \u00e9l.<\/p>\n Para aquellos que andan un poco despistados con las \u00faltimas tecnolog\u00edas, son una alteraci\u00f3n que se realiza entre la c\u00e1mara del dispositivo que usemos y la realidad. Con estos filtros se pretende generar una experiencia diferente en la creaci\u00f3n de contenido. Cada vez son m\u00e1s las aplicaciones que los a\u00f1aden dentro de su repertorio y formatos. Con ellos podemos alterar desde las expresiones faciales, o a\u00f1adir elementos externos como orejas de conejo o gato, hasta a\u00f1adir algunos de los filtros m\u00e1s usados por fot\u00f3grafos profesionales que dan a nuestras im\u00e1genes un toque vintage, o lo transforman haciendo que los colores sean m\u00e1s vivos, entre otras cosas. Existiendo incluso aplicaciones que nos permiten generar nuestros propios filtros<\/a>.<\/p>\n Estas son solo algunas de las novedades que estas aplicaciones tan populares nos ofrecen este a\u00f1o. Pudiendo ver que la tecnolog\u00eda se centra sobre todo en ofrecer experiencias m\u00e1s personalizadas.<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Las redes sociales se han convertido en un fen\u00f3meno \u00fanico, dado el inter\u00e9s y el uso que hace de ellas el p\u00fablico. 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Facebook Horizon<\/h2>\n
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