Hay muchos motivos por los cuales las personas se llegan a plantear cambiar de empresa de celular. Algunos de ellos, por ejemplo, pueden ser porque desean ahorrarse unos pesos a fin de mes, para tener un servicio con mejor cobertura o simplemente con el fin de aprovechar las ofertas para cambiar de equipo.
Por otra parte, la realidad es que modificar el número de teléfono trae consigo una serie de situaciones molestas que pocos están dispuestos a transitar. Esto da como resultados que los usuarios permanezcan atados a un servicio que no les satisface antes de cambiar de empresa de celular.
A fin de dar un giro a esta situación y que más personas consigan el servicio ideal, en este artículo también se explicará todo lo que hay que saber para cambiar de empresa de celular sin perder el número.
¿Cómo cambiar de empresa de celular?
Para aquellos que aún no lo saben, desde hace algunos años existe la portabilidad numérica. Esta herramienta hace posible cambiar de empresa de celular y mantener el mismo número telefónico, tan solo cumpliendo unos simples requisitos.
Pasos a seguir para realizar la portabilidad
Con estos puntos claros, es momento de conocer cuáles son los pasos a seguir para realizar la portabilidad numérica. Cabe destacar que los pasos pueden variar según la empresa, pero en líneas generales lo que se debe hacer es:
- Contactar a la nueva empresa para iniciar el trámite. Esto se puede hacer a través de canales digitales o dejando los datos personales para ser contactado por un operador.
- Completar un formulario con los datos personales y los de la línea, para formalizar el traspaso.
- Elegir la forma de contratación, es decir, prepago o abono fijo.
En todo momento, el usuario es acompañado por ejecutivos de atención al cliente. Ellos además se encargan de dar las indicaciones para realizar el cambio de chip, explican todo lo relacionado con el proceso y, en caso de presentarse un inconveniente, ofrecen soluciones oportunas.
Más detalles sobre la portabilidad
Si bien, la portabilidad es un trámite sumamente sencillo, hay algunos detalles que suelen generar dudas.
¿Dónde se retira el nuevo chip?
Una vez formalizada la solicitud, la empresa facilita un chip nuevo y un código de verificación para activar el servicio cuando se concrete la portabilidad.
Este, según la preferencia del cliente, es enviado al domicilio o se puede retirar en alguna de las sucursales de la empresa de celular elegida.
¿Cuáles son los requisitos para cambiar de empresa de celular?
Son pocos los requisitos. Es necesario ser mayor de edad y titular de la línea en cuestión.
¿Tiene un costo?
Por norma está estipulado un costo. Sin embargo, la mayoría de las empresas de celular realizan el servicio de manera gratuita.
¿Se puede utilizar el mismo celular?
Siempre y cuando el celular sea liberado, no habrá inconvenientes al introducir el nuevo chip. Vale recordar que, desde hace un par de años, la mayoría de los celulares que se comercializan en Argentina están liberados. En caso contrario, se puede solicitar la liberación del mismo a la empresa que se está dejando.
¿Cuántas veces se puede solicitar la portabilidad?
Se puede cambiar de empresa las veces que se desee. Igualmente, antes de solicitar una nueva portabilidad el usuario debe permanecer 30 días, los cuales se cuentan desde que el número recibe la señal de la nueva empresa.
¿Qué pasa si me sobró saldo en la línea previo al traspaso?
El saldo no es transferible y, por tanto, lo ideal es agotarlo antes de comenzar la portabilidad.
