Los chatbots son herramientas que ofrecen un autoservicio de estilo conversacional a los clientes a través de aplicaciones de mensajería. Estos vienen siendo más utilizados en los últimos tiempos, como un mecanismo de poder resolver dudas básicas que los usuarios van presentando. Dando así una respuesta acertadas en función del tiempo que tenga el mismo implementado.
Pues bien hoy queremos presentarte una interesante infografía, que nos comenta algunos detalles muy interesantes sobre este elemento que jugará cada vez más un papel importante en las aplicaciones de uso masivo.
También os dejamos un video: Chatbots view. Sin lugar a dudas esta herramienta es una de las más utilizadas en los últimos años. La razón es sencilla poder discriminar infinidad de consultas con una entidad inteligente. Es verdad que en muchas ocasiones no son capaces de responder nuestras dudas, pero cuanto menos nos derivan al soporte adecuado. Evitando así que como usuario tengas que pasar por un sin fin de llamadas hasta localizar al soporte correcto.
Adicionalmente al ser tan de moda y uso permanente, puedes encontrar miles de ejemplos completos para su adaptación personal. Eso si recordaros que una parte importante de estos robots de mensajería es la base de datos de información que utilizas.
